Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.

2. Datos Personales que Recopilamos

En función de su interacción con la Plataforma, podemos recopilar los siguientes datos personales:

2.1. Datos de registro

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada de forma cifrada)

2.2. Datos de las mascotas

• Nombre, especie, raza, edad y peso de la mascota
• Fotografías de la mascota
• Historial médico (si el usuario lo proporciona voluntariamente)
• Estado de pérdida y descripción asociada

2.3. Datos de geolocalización

• Ubicación GPS del collar de la mascota (latitud, longitud, velocidad, altitud)
• Historial de ubicaciones
• Geocercas configuradas por el usuario

2.4. Datos de pago

Los datos de pago (número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV) son gestionados directamente por nuestro procesador de pagos Stripe, Inc. MascoAlert no almacena ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta bancaria. Únicamente almacenamos el identificador de cliente de Stripe para gestionar su suscripción.

2.5. Datos técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Datos de cookies (ver nuestra Política de Cookies)

3. Finalidad del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

4. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y durante 5 años tras su cancelación (obligaciones fiscales y legales).
• Datos de geolocalización: según el plan contratado (7, 30 o 90 días de historial). Los datos más antiguos se eliminan automáticamente.
• Datos de pago: durante la vigencia de la relación contractual y el plazo legal de conservación (5 años).
• Datos de mascotas perdidas: mientras la mascota esté en estado de búsqueda y hasta 1 año después de su recuperación.

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Stripe, Inc.: procesador de pagos, para la gestión de transacciones y suscripciones. Stripe cumple con el RGPD y está certificado bajo el marco EU-US Data Privacy Framework.
• Brevo (Sendinblue): plataforma de email transaccional, para el envío de correos de verificación, alertas y notificaciones del servicio.
• Proveedores de infraestructura cloud: para el alojamiento de la plataforma y almacenamiento de datos, con servidores ubicados en la Unión Europea.
• Autoridades públicas: cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Stripe) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de sus datos, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la adhesión al marco EU-US Data Privacy Framework.

7. Derechos del Usuario

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a [email protected] adjuntando una copia de su documento de identidad.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos bcrypt.
• Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Acceso restringido a los datos personales al personal autorizado.
• Copias de seguridad periódicas.
• Monitorización continua de la infraestructura.

9. Datos de Menores

MascoAlert no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de esta edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, le rogamos que nos contacte para proceder a su eliminación.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación será comunicada a los usuarios registrados por correo electrónico y publicada en esta página con la fecha de última actualización.